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浅谈角色理论在办公室秘书工作中的应用

来源:论文联盟  作者:刘守欢 [字体: ]
浅谈角色理论在办公室秘书工作中的应用 企业实现经济收益稳定,经营结构完善,不仅需要领导者具有睿智的管理思想作指导,同时也要做好企业内部人员的综合分配,办公室秘书是企业工作开展中必不可少的部分,是连接管理者与各部门工作协调性的相互作用,发挥办公室秘书的阿角色作用,合理有序的开展办公室秘书工作。
  一、角色理论
  角色理论是指社会关系对人的行为具有重要影响的社会心理学理论。角色理论只要从人的行为对社会工作开展的影响方面,角色理论认为人作为社会发展额主要产物,在实现身价值的过程中,会为社会发展创造一些列价值,因此,角色理论并不是从心理学的角度进行人的属性分析,更注重对人在不同社会角色中创造的价值进行研究。角色理论分析主要包括角色选择,角色分析以及角色冲突三方面,例如:应用角色理论对办公室秘书工作进行分析,不仅要结合办公室秘书的职务,提升自身素质,同样也要处理好办公室秘书的角色冲突,既要完成本身职责,同时也要处理好同事之间的关系。角色理论可以为企业员工提供更广阔的理论工作视角,合理处理好人际关系与工作职责之间的关系,对合理协调处理好工作带来了有力的参考。
  二、角色理论在办公室秘书工作中的应用
  (一)自身综合素养的全面性提升
  办公室秘书工作主要负责公司总经理、副总经理日常事务安排;公司公文收、发,签报起草、流转、跟踪督办;公司印章管理等工作,办公室秘书工作与企业各个方面之间都具有密切的联系,基于角色理论进行分析,人在不同的状态中,自身的文化素养不同,所创造的价值也不同,为了充分发挥办公室秘书在企业内部管理中上传下达的作用,办公室秘书首要就是提升自身的综合素养,一方面,办公室秘书要保障具有清晰的思本文由论文联盟http://www.LWLm.coM收集整理路,办公室秘书工作的开展与公司的多方面相关联,良好的做事思维可以提高办公室秘书的做事效率,为企业管理者与员工工作的开展提供良好的思维保障;另一方面,办公室秘书的自我提升,在办公室秘书必须保障自身文化素养较高,包括经济管理,企业文化分析,心理学,法律等等方面,这样才可以实现对工作中遇到的多种问题进行全面分析,做好秘书管理工作。例如:办公室秘书可以在休息时间通过手机客户端或者去图书馆等途径,逐步提升自身的文化理论,也要做好对自身工作经验的积累,逐步实现办公室秘书综合素养的全面性提升。
  (二)多样性能力的培养
  办公室秘书工作的順利实施,也需要办公室秘书具有多样性能力。由于办公室秘书负责公司公文收、发,签报起草、流转、跟踪督办工作,办公室秘书的首要能力是良好的语言运用能力,办公室秘书不仅可以及时做好领导会议要点记录,同时也要善于将这些要点转换为具有一定价值的语言文字,为管理者和员工工作参考依据;其次,办公室秘书是企业内部上传下达命令的过度者,办公室秘书应当具有良好的沟通能力,例如:办公室秘书通常对公司公文收、发,各部门文件执行监督,办公室秘书工作只有具有良好的沟通能力,才可以清晰的将管理者的意见进行传达,同时协调好各部门之间的人际关系,实现企业内部工作可以合理有效的开展。
  (三)良好的心理应对能力
  办公室秘书工作中包括对经理,副经理的日常工作安排,开展工作中,经常会出现突发情况,作为办公室秘书,应当具有良好的心理应对能力,避免遇到突发情况慌忙做出决定,对企业工作的开展带来不必要的麻烦,一般而言,办公室秘书遇到突发情况时,一般采取紧急事件优先处理性原则。依据角色理论进行分析,办公室秘书良好的心理应对能力,可以提升办公室秘书工作开展的逻辑性,进一步发挥办公室秘书在企业工作开展中的价值,也是实现办公室秘书工作可以合理有序实施的主要内在保障。
  (四)做好角色间的转换
  人的社会属性,决定人处于不同的生活环境中,所扮演的角色各有不同。办公室秘书工作开展,在企业发展中占有重要地位,但同时办公室秘书也是企业员工的一员。做好办公室秘书工作,要做好办公室秘书在公司内部角色之间的冲突转换,例如:办公室秘书在进行日常工作中,要坚持工作优先,科学、认真的对待工作,同时也要协调好与员工、经理、副经理之间的关系,建立和谐的人际关系。
  三、结语
  办公室秘书工作是企业内部不可缺少的一部分,基于角色理论对办公室秘书的工作开展进行分析,是提升自我素质和职业能力的有效途径,结合角色理论的概述,分析办公室秘书工作进一步优化发展,为现代企业内部工作的顺利开展提供理论支持。
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